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郑州中原万达广场总经理刘刚:消费进入新常态 大词过时了
时间:2015-12-04 09:23:12    来源:    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

郑州中原万达广场总经理刘刚:消费进入新常态 大词过时了Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

消费习惯与环境改变,制造出了商业人的煎熬,也让众多商业项目有很大危机感。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

不管电商如何发展,实体商业真正的对手依然是自己。业内可达成的共识就是:以传统思维维持过去的业绩已经越来越难。实体商业的前景究竟在哪里,变革是不是有迹可循?这一切还未尘埃落定,大家依然在艰难的探索中,已有一些企业在新的环境中有了优异的表现。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

河南商报商业周刊推出栏目《商·量》,在岁末采访本地商业多名重磅人物,探寻他们在遵循商业规律的基础上做出的改变,了解他们对经济新常态下如何优化创新,在目前的消费环境下,寻找商业再次起航的新模式。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

河南商报首席记者 望开源Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

才短短两年,“大而全”、“高大上”这些词在新的经济环境下已经不具备明显的竞争优势,相反,那些“能与生活紧密关联”的消费才是购物中心转型的着力点。而其中最显著的变化是,购物中心在辐射范围上不再野心勃勃,“周边3公里”的消费人群才是重心。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

性价比高的东西更有市场Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

“在中国经济减速的背景下,消费市场也在摸索稳定增长的‘新常态’。”郑州中原万达广场总经理刘刚说。在他看来,“性价比”是其中的关键词之一。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

“业绩下滑”、“关店”,在过去两年这样的词语对实体商业并不陌生,不少购物中心和百货商场的业绩都在大幅度萎缩,如何保住客流、稳定业绩成为实体商业的难题。但从2015年1月至10月,郑州中原万达广场的业绩同比增长依然保持在21.5%左右。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

“大众的、贴近民生的商品在扩张,消费者越来越理性,大品牌的光环渐退,高性价比的商品凭借合理价格和高品质才能赢得消费者。”在他看来,随着国内经济由高增长向结构性调整转变,网络信息使得商品比价功能普及,消费者的购物习惯变得更加挑剔和谨慎,对商品价格或变得更加敏感,更看重性价比。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

实体商业的放缓,他并不觉得特别意外,也认为这是发展的规律,就像当年旧有的百货大楼,被批发市场抢了生意。他认为,传统零售业过去取得的毛利要远远高于它们创造的价值,所以很容易受到电商的冲击。而在新一轮的商业革命浪潮中,能够崛起的就是提供“高溢价品牌”的地方。对这个观点,他坚信,即使经济回暖,预计消费者的购物习惯也不会出现大幅改变,对性价比的追求仍将持续。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

辐射半径也在缩窄Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

抓住周边3公里Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

在谈到定位时,刘刚说,现在的经济形势下,不少大词都会显得有些过时了。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

以过去常说的“辐射”为例。未来商圈半径将不断缩窄,并非增加体验业态就是万能法宝,经营者还需根据区域选址和客群的定位做出调整。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

“万达的定位也不是一成不变的。我们的客群也在逐步成长,当时的年轻人很多现在也已经步入而立之年。再加上随着周边居民的回迁,增加儿童和家庭的消费,以及一些社区的、年轻的商务消费是未来的方向。”瞄准家庭消费也跟人群年龄结构有很大关系。在他看来,购物中心过去更多以时尚人群为主,消费核心主要是35岁以下人群,但随着我国社会发展,整体消费能力向高年龄段延伸,35至45岁的中产阶级家庭才是未来商业的引擎。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

“以这样的消费人群为目标,核心商圈就是周边1公里,抓住周边3公里。”购物中心本身不能追求大而全,过分强调规模效益,这是错的。购物中心从大而全的商业综合体类型,逐渐开始发展成为更具特色、更细分化的购物中心,经营者开始注重针对消费者打造目的性和效果性强的购物中心。可能从这个角度来说,现在经营的诉求反而是降低了。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

进一步来说,这些诉求就具体到:能不能当大片上映时吸引周边家庭过来观看,有新品牌新产品上市时能激起他们的购物欲望,当家里需要某种服务时第一时间找你去解决,与亲朋好友聚会时是否选择你作为第一社交场所……这些服务内容看似小,但是在精准迎合之下,它所产生的消费聚合力却是非常长远而且巨大的。而从这点上来说,中原万达广场还将进一步扩大体验业态,压缩服饰类的占比。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

不同的经济时期Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

有不一样的挣钱方法Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

“日本、韩国面临多年的经济衰退,但是人家的实体商业依然做得很好。不同的经济时期有不同的做法。”刘刚说。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

在他看来,这十几年国内的商业发展非常迅速,面临的问题层出不穷,可以说哪一年都不好做。而且,不同的地区位置不一样、营销模式不一样,对出现问题的敏感性感受不一样。 经济环境影响、国内经济增速放缓、居民消费信心不振,一定程度上也影响了零售企业的销售。实体商业只要紧贴市场需求创新,就能收到回报,要有这个信心。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

他认为:“只能说现在大家普遍消费信心不足,商家钱难赚了。”怎样跟目标群的需求结合得好,这是需要动脑子的事情。如果你服务好、结合得又好,自然就会进入到运营良性循环的道路上来。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

如何发挥线下社交体验平台的作用,以独有的业态品牌组合、个性化的卖点、不断推陈出新的营销策略转化成目标精准的客流,将他们源源不断地吸引过来,是现在经营的核心命题。Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

他举例,消费的新常态,就是人们很少再仅仅是为了购买而买,大多消费都带有休闲目的。去哪儿逛,除了看商品种类多不多、价格够不够实惠,像停车是否便利、电影院是否舒适、就餐是否可口等因素,都会对消费者产生很大影响,“体验的好坏取决于服务,从这点上来说,国内的实体商业仍然有巨大的开拓空间。”Xzu河南商报-河南人自己的新闻网

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