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白洋淀:抓服务提升景区形象
时间:2011-12-13 10:57:44    来源:河北日报    浏览次数:    旅游首页    我来说两句()

    本报讯(通讯员李海涛)优质的服务和优美的景色一样,都能提升景区的品牌和形象。今年以来,安新白洋淀景区在下大力气抓景区建设的同时,狠抓员工素质建设,不断强化岗位练兵,提升提高服务质量,赢得了广大游客认可,提高了景区的美誉度。zY2河南商报-河南人自己的新闻网

    为进一步增强旅游从业人员服务意识、提高服务质量,安新县旅游局组织了两次规模较大的培训。首先是对白洋淀景区全体船员开展大培训,培训内容包括服务意识、服务技能、礼貌礼仪、社会保险等。培训覆盖景区1000余名船员,培训结束后,对船员进行了闭卷考试,合格后才准予上岗。其次是聘请全国十佳导游员对全县230余名导游员进行了集中培训,培训内容主要是服务礼仪、应变能力、带团技巧等。通过培训,船员、导游员的业务水平和服务质量得到了进一步提高。zY2河南商报-河南人自己的新闻网

    同时,白洋淀深入开展文明景区创建活动。738条游船、32家旅行社、230余名导游员、10个景点、10余家宾馆饭店参与定星评优竞赛活动,活动按照量化管理、参赛定星、综合评优的方法展开,一星到五星逐星评选,动态管理。此外,旅游、工商、物价、卫生等部门相互配合,继续推行旅游消费推荐场所管理模式,引导游客消费。通过开展一系列文明诚信服务活动,游客对景区的满意度明显提高,为景区进一步扩大知名度和影响力奠定了基础。zY2河南商报-河南人自己的新闻网
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